1.参与制定部门战略规划、年度经营计划和预算方案；

2.协助部门负责人对企业整体质量战略的拟定，配合企业发展战略的需要全面负责企业的质量管理工作；

3.部门内部人员的细部规划及培训；

4.部门内部人员的质量专业知识培训，提高公司员工对于产品质量的熟知度；

5.负责客户、市场售后、销售部等产品质量问题反馈、投诉及质量退货；

6.组织对客户反馈、投诉问题进行分析、改善，输出分析、整改报告；

7.客户反馈、投诉、产品退货等质量问题改善措施执行验证、闭环管理；

8.不定期对客户进行质量走访，收集客户的潜在质量改善需求、建议，推动实施改善；

9.客户索赔处理，外部质量损失统计；

10.质量月会，定期和上级汇报质量成本状态；

11.全员质量意识提升培训；

12.对供应商，外协商的供货质量管理；

13.负责质量管理体系的推进；

14.负责日常品质异常的处理，新产品的确认；

15.完成上级领导交办的其他任务；

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