任职要求 
1、负责线上平台售前、售后工作，解决客户需求并促进成交
2、接受客服团队的管理、监督，优化客服工作流程
3、收集客户反馈需求、建议并进行整理分析，提出合理改进方案，不断提高客户体验
4、处理突发情况，制定预警机制和处理方案
5、与各部门协调配合工作
任职资格
1、1年以上电商客服经验，，优先考虑
2、有线上平台工作经验者优先考虑
3、沟通能力强，并具有较强的管理能力、执行能力和良好的团队合作精神
4、善于优化业务流程，不断提高服务效率和服务质量
5、试用期一个月，排班制，上班时间段可自行协商

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